Return & Exchanges

お客様は、商品お受け取り後14日以内に返品または交換のお申し込みが可能です。返金は、お支払いに使用されたのと同じ方法にて行います。

ご注意ください：「ファイナルセール」と表示された商品は、返品・交換対象外です。

セール品およびプロモーション品に関しても、通常の返品・交換ポリシーが適用されます。

注文のキャンセル

商品の発送処理前であれば、注文のキャンセルを承っております。その時点で注文をキャンセルした場合、全額返金いたします。

ただし、商品がすでに発送済みの場合は、残念ながら注文のキャンセルは承れません。

返品・交換の条件

すべての商品は、未使用・未洗濯・未加工の状態で、元の販売状態を保っていなければならず、すべてのタグが付いている必要があります。
すべての商品は、元の箱に入れて返送してください。
すべての商品は、1つのパッケージにまとめて返送してください。
返品・交換の発送には、元の配送と同様の配送サービスをご利用ください。
返品・交換は、注文時に配送された国からのみ承ります。たとえば、米国に配送された注文は、米国から返送していただく必要があります。
カスタマイズ商品は返品できません。
残念ながら、返品・交換の送料はお客様のご負担となります（輸入関税および送料はすべてお客様の費用でお願いいたします）。
衛生上の理由から、下着（ブリーフ）、一部のジュエリー、化粧品、スキンケア製品の返品はお受けできません。水着（ブリーフ、ビキニ）は、衛生用ライナーストリップが完全に intact（破損・剥がれなし）の場合に限り返品可能です。
当然ながら、不良品は返品可能です。

商品に着用の痕跡がある場合、使用または加工されている場合、元の状態から変更されている場合は、当社は返品・交換をお断りする権利を有します。

返金・交換をお断りする場合、その旨をご連絡いたします。その場合、商品を返送することも可能ですが、送料はお客様のご負担となります。

商品または注文全体を返品するには？

ステップ1：以下の情報を添えて、カスタマーサービスまでご連絡ください：

ステップ2：領収書を商品と一緒に、元の梱包箱に戻してください。

ステップ3：返品用プロフォーマインボイス（Return Pro-Forma Invoice）の3部すべてに必要事項を記入してください。3部すべてを透明の封筒に入れ、パッケージに封をせずに貼り付けてください。これらの書類は税関用に必要ですので、3部すべてを必ずご記入ください。

ステップ4：宅配便業者が返品品を確認した後、パッケージをしっかりと閉じて、業者にお渡しください。

返金について

返品の場合、返金は元のお支払い方法に従って行われます。返品時の送料は、nipponcaseでは返金いたしません。

当社がお客様のパッケージを受け取り次第、返品処理に7～14営業日（繁忙期などにより異なります）ほどかかります。返品条件を満たしていない場合は、パッケージを送料着払いにてお客様にお返しします。返品が承認されると、返金が行われ、確認メールをお送りいたします。

返品・交換先住所

中国福建省莆田市城廂区連創広場

サポートは以下の方法でご利用いただけます

メール：260588679@qq.com

サービス電話番号：13859886661

お問い合わせには、原則24時間以内にご回答いたします。

カスタマーサポートチャット対応時間：

月曜日～金曜日：午前8時～午後6時（米国東部時間）

現在、英語での対応が可能です。